· Historia de un gran grupo suizo
· Objetivos a nivel nacional y mundial
· Datos y cifras de empresa
· Campañas publicitarias realizadas
· Responsabilidad social corporativa
· Sellos de calidad
· Helvetia seguros con el deporte
· Revista propia“ En buena acompañia”

Historia de un gran grupo suizo

Helvetia Seguros forma parte del Grupo Aseguradorç suizo
Helvetia, constituido en 1992 tras la fusión de Helvetia,
fundada en St. Gallen en 1858 y Patria, sociedad cooperativa
fundada en Basilea en 1878.

El grupo, con sede en St. Gallen, cuenta con unos 4.600
empleados en seis de los principales países de Europa
(Suiza, Alemania, Austria, Italia, España y Francia), una
cartera de más de dos millones de clientes y alcanzó en
2007 un volumen de primas de 5.488,9 millones de francos
suizos.

Su negocio está muy diversificado en los ramos de vida y de no vida y cuenta con una actividad
reaseguradora importante en varios países europeos. En la actualidad, el grupo, que cotiza en la bolsa
de Zúrich, se encuentra entre los primeros puestos en el mercado asegurador suizo.

Los principales valores del grupo son la confianza, el entusiasmo y el dinamismo, junto con el servicio
personalizado al cliente. Por su posición de independencia, por la óptima gestión de su patrimonio, por
su política medioambiental y por su reputación de compañía seria y de confianza, el grupo Helvetia
puede considerarse como uno de los grupos aseguradores más sólidos de Europa.

Objetivos a nivel mundial

Helvetia Seguros, basa su estrategia de negocio en el incremento de valor del servicio ofrecido a sus clientes, en la capitalización de las acciones que procura para sus inversores y en el ofrecimiento de oportunidades de mejora en la carrera personal de sus empleados, todo ello enfatizando los siguientes puntos: · Satisfacción de clientes y mediadores, mejorando la rapidez y eficiencia del servicio prestado y fomentando su fidelidad. · Remuneración para sus inversores mediante el desarrollo de una estrategia corporativa acorde con los objetivos globales del grupo suizo Helvetia. · Motivación de su personal, como principal impulsor de nuestro grupo, incentivando su dedicación mediante la remuneración, participación, comunicación interna y formación. · Creación de productos y servicios adaptados a las necesidades de sus clientes, identificando a través de nuestra red los servicios que el cliente necesita, percibe y valora. · Mejorando la gestión, a través del análisis y rediseño de los procesos, para hacerlos más eficaces y productivos. · Innovando, mediante la introducción de tecnologías que incrementen el valor añadido y el nivel de servicio que ofrecemos a nuestros clientes. · Trabajando con nuestros proveedores (peritos, abogados, empresas de asistencia, etc.), alcanzando con ellos acuerdos de nivel de servicio y estableciendo planes conjuntos de colaboración. · En resumen, estableciendo programas de mejora constante de calidad, con el objetivo de mejorar la fidelidad de nuestros clientes y mediadores, incrementar la rentabilidad para nuestros accionistas y mejorar la satisfacción de nuestro personal.

Datos y cifras de empresa

Grupo Helevetia 2008 a nivel mundial


(*)Millones de euros

Grupo Helvetia: Primas brutas emitidas desglosadas por paises

Campañas publicitarias realizadas

Helvetia Seguros lanza su nueva campaña de publicidad en la que destacan las siguientes características:

· El eslogan de la misma es "Creamos confianza", en el que se concentran dos conceptos fundamentales que reflejan la identidad de la compañía. Por un lado, la confianza que supone hacia los clientes y mediadores la trayectoria de 150 años al servicio del seguro, y por otro, el dinamismo de crear, constantemente, productos y servicios actualizados.

· Para ilustrar estos conceptos se ha continuado con la línea argumental de campañas anteriores (familia, perro San Bernardo, e identificación de compañía suiza), introduciendo los siguientes elementos novedosos:

· El primero se centra en promocionar dos de los productos principales de la compañía: Hogar y Vida.
· El segundo es difundir que este año Helvetia cumple 150 años de vida.

· Y el tercero se concreta en subrayar la agilidad y eficacia que ofrece Helvetia en su servicio de atención en siniestros, anticipándose, figuradamente, a su ocurrencia.






Nuestra mascota: el perro San Bernardo
¿Por qué hemos escogido este perro para ser nuestra
mascota? Es un perro que encarna muchos valores con los
que nos sentimos muy identificados. El San Bernardo, es un
perro originario de la montaña suiza de St. Bernhard. Desde
1.695 existe documentación gráfica de esta raza. Desde
siempre se han utilizado como perros escolta y especialmente
como perros de salvamento para viajeros perdidos entre la
niebla y la nieve, la llamada "muerte blanca". Fueron los soldados de Napoleón los que extendieron su
fama de salvadores de vida por Europa. Es el perro nacional suizo.

Nos identificamos con él por su afán de protección y la sensación de seguridad que ofrece. Nosotros,
como el San Bernardo, queremos protegerle a usted y a su familia de los contratiempos que le puedan
ocurrir. Queremos que se sienta seguro, tranquilo, confiado y feliz y haremos lo posible por que así sea.
Con la confianza que tenemos al formar parte de un gran grupo suizo serio, solvente y de calidad,
estamos seguros de poder ofrecerle nuestro mejor servicio.

Responsabilidad social corporativa

Memoria responsabilidad civil corporativa


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Sellos de calidad

Helvetia Seguros desde sus inicios se encuentra certificada por la
norma internacional ISO 9001:2008 para sus procesos de:

· Gestión y tramitación de siniestros.
· Emisión de pólizas y suplementos.

Actualmente dispone además del Sello de Compromiso hacia la
Excelencia Europea por su Sistema de Gestión.

Siendo la Calidad uno de los valores centrales del Grupo Helvetia, con estos reconocimientos se
pretende asegurar la mejora continua de sus procesos y del servicio a sus clientes.

Más información

  Política de calidad [PDF, 12 KB]

  Certificado AENOR [PDF, 600 KB]

  Certificado IQNET [PDF, 700 KB]

  Sello Compromiso Excelencia Europea [PDF 110 KB]

Helvetia Seguros con el deporte

Helvetia Seguros es una compañía volcada en atender de
forma eficaz las necesidades del cliente con un trato próximo
y personalizado. Para lograr este objetivo, el trabajo en
equipo es una herramienta muy valiosa en la compañía que
crea bienestar y un clima de confianza y ayuda mutua.

Revista propia "En buena compañia"

Despues de varios meses de esfuerzo, la revista de Helvetia Previsión, “En buena compañía”, ve por fin la luz. Con una tirada de 3.000 ejemplares, “En buena compañía” nace con la pretensión de convertirse en el principal vehículo de comunicación de nuestra empresa. Para ello, el nuevo medio pretende favorecer la participación de todo el equipo humano de la compañía y de sus mediadores, de manera que se erija en la voz de Helvetia Previsión de cara al mercado asegurador y a sus clientes y potenciales clientes. En cada número, la revista trazará un recorrido por las principales novedades referidas a Helvetia Previsión, prestando especial atención a su plantilla y red de mediadores, y con un marcado perfil humano y social que persigue acercar al lector a las inquietudes, aspiraciones y labor profesional de los trabajadores de la compañía. La revista tendrá una doble dimensión: primero, servirá como ventana hacia el exterior de la compañía, de forma que todos los lectores puedan, a través de sus páginas, hacerse una completa idea de la realidad de Helvetia Previsión; segundo, ejercerá de instrumento de comunicación interna, poniendo en contacto e interrelación todas las iniciativas y opiniones de sus empleados y mediadores. Aunque la revista ya nace con unas secciones predefinidas, se trata de una propuesta abierta que deberá ir perfilándose a través de las aportaciones de todos los empleados de la compañía. Dicen que quien no da un paso no se equivoca. Nosotros decimos más: el primer paso siempre es el punto de apoyo para el siguiente. Ojalá que este número 1 sirva como incentivo para la participación activa de todos nuestros compañeros. Significará que, independientemente del acierto de este primer paso, es necesario dar el segundo, porque el camino iniciado merece la pena

Nº1 Abril de 2005



Todas las revistas para descargar en pdf: http://www.helvetia.es/es/helvetia/revista.jsp